Privātuma politika

Personas datu pārzinis ir:

Uzņēmums

SIA Lap Property

Reģ. Nr.

54103143971

Juridiskā adrese

Stacijas iela 45 – 70, Valmiera, Valmieras nov., LV‑4201

E‑pasts

info@laprobotics.lv

Tālrunis

+371 27737173

Kontaktpersona

Jānis Lapiņš (datu aizsardzības speciālists)

Jautājumus par šo privātuma politiku vai personas datu apstrādi lūdzam sūtīt uz info@laprobotics.lv.

Šī politika attiecas uz personas datiem, kurus mēs apstrādājam par:

• esošajiem un potenciālajiem klientiem;
• klientu pārstāvjiem, kontaktpersonām un darbiniekiem;
• sadarbības partneriem, piegādātājiem un to kontaktpersonām;
• personām, kas sazinās ar mums pa tālruni, e-pastu, mājaslapu vai sociālajiem tīkliem;
• personām, kas piesakās konsultācijām, robotu demonstrācijām, servisa vizītēm vai komercpiedāvājumiem;
• mājaslapas apmeklētājiem;
• darba kandidātiem;
• personām, kuru dati var būt ietverti robotu demonstrāciju, uzstādīšanas, apkopes, remonta, servisa vai klientu atbalsta procesos.

Politika neattiecas uz juridisku personu datiem kā tādiem, taču attiecas uz fizisku personu datiem, kas saistīti ar juridiskām personām (piemēram, kontaktpersonas vārds, amats, tālrunis, e-pasts).

Atkarībā no sadarbības veida mēs varam apstrādāt šādas personas datu kategorijas.

Kontaktinformācija un uzņēmuma informācija

• vārds un uzvārds;
• tālruņa numurs;
• e-pasta adrese;
• amats;
• uzņēmuma nosaukums un adrese;
• uzņēmuma reģistrācijas vai PVN dati, ja nepieciešami piedāvājuma, līguma vai rēķina sagatavošanai;
• cita kontaktinformācija, ko persona pati sniedz saziņā ar mums.

Informācija par pieprasījumiem un sadarbību

• informācija par interesējošajiem robotiem, risinājumiem vai pakalpojumiem;
• klienta vajadzības, objekta tips, telpu platība, darba grafiks;
• sarakstes saturs ar klientu vai partneri;
• komercpiedāvājumu, līgumu, pasūtījumu, rēķinu, piegāžu, demonstrāciju un servisa informācija;
• garantijas, apmācību, tehniskā atbalsta un klientu atbalsta informācija;
• klienta sniegtās atsauksmes, jautājumi vai pretenzijas.

Mājaslapas un digitālās saziņas dati

• IP adrese;
• ierīces un pārlūkprogrammas informācija;
• mājaslapas apmeklējuma laiks un darbības;
• sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju dati;
• kontaktformas, demonstrācijas pieteikuma vai cenu pieprasījuma formas dati.

Mārketinga un pārdošanas dati

• piekrišana saņemt jaunumus vai komerciālus paziņojumus;
• saziņas vēsture;
• intereses par konkrētiem produktiem vai risinājumiem;
• informācija par pārdošanas aktivitātēm CRM vai citā sistēmā;
• atteikšanās no mārketinga paziņojumiem.

Darba kandidātu dati

• vārds un uzvārds, kontaktinformācija;
• CV un tajā norādītā informācija;
• motivācijas vēstule, profesionālā pieredze, izglītība;
• cita kandidāta iesniegtā informācija.

Robotu demonstrāciju, uzstādīšanas, apkopes un servisa dati

• informācija par klienta objektu un telpām;
• robota darbības žurnāli, kļūdu paziņojumi, tehniskā diagnostika, tīrīšanas apjoms;
• telpu kartes, maršruti, attēli vai video, ja konkrētais robota modelis šādu informāciju apstrādā;
• fotogrāfijas vai video no demonstrācijām, izstādēm vai klientu objektiem servisa kvalitātes vai dokumentēšanas nolūkos.

Robotu tehnisko un ekspluatācijas datu apstrāde ir atkarīga no konkrētā ražotāja, modeļa, klienta izvēlētajiem iestatījumiem un noslēgtā līguma.

Mēs apstrādājam personas datus tikai noteiktiem, skaidriem un leģitīmiem nolūkiem.

Ja apstrādei nepieciešama piekrišana, persona to var atsaukt jebkurā laikā. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta pirms atsaukšanas. Persona jebkurā laikā var iebilst pret apstrādi tiešā mārketinga nolūkos.

SIA Lap Property savā darbībā izmanto vai var izmantot mākslīgā intelekta un automatizācijas rīkus, tostarp ChatGPT/Codex, Google Gemini, Zapier un citus līdzīgus rīkus.

MI rīki var tikt izmantoti, piemēram:

• tekstu un e-pastu melnrakstu sagatavošanai;
• informācijas strukturēšanai un apkopošanai;
• tulkošanai;
• klientu pieprasījumu apkopošanai vai analīzei;
• mārketinga materiālu sagatavošanai;
• iekšējo darba procesu automatizācijai.

Izmantojot MI rīkus, mēs piemērojam datu minimizācijas principu — netiek ievadīta nevajadzīga, sensitīva vai konfidenciāla informācija. MI rīki netiek izmantoti, lai pieņemtu pilnībā automatizētus lēmumus, kas personai rada tiesiskas sekas vai līdzīgi būtiski ietekmē personu.

Daļa MI un automatizācijas pakalpojumu sniedzēju var darboties ārpus ES/EEZ. Šādos gadījumos datu nodošana notiek saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības mehānismiem (piemēram, Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulām).

• tieši no personas, kad tā sazinās ar mums;
• no uzņēmuma, kuru persona pārstāv;
• no publiski pieejamiem avotiem (uzņēmumu mājaslapām, publiskiem reģistriem, profesionālajiem tīkliem) B2B saziņas nolūkos;
• no sadarbības partneriem, ja nepieciešams pakalpojuma nodrošināšanai;
• no mājaslapas, kontaktformām vai digitālajiem rīkiem;
• no CRM vai citas pārdošanas sekošanas sistēmas;
• no robotu ražotāju, servisa vai tehniskā atbalsta sistēmām.

Mēs nenododam personas datus trešajām personām bez tiesiska pamata. Noteiktos gadījumos dati var tikt nodoti šādām saņēmēju kategorijām:

• IT pakalpojumu sniedzējiem;
• mājaslapas izstrādātājiem, uzturētājiem un hostinga pakalpojumu sniedzējiem;
• e-pasta, mākoņpakalpojumu, CRM, grāmatvedības un citu darba rīku nodrošinātājiem;
• MI un automatizācijas rīku nodrošinātājiem (ChatGPT/Codex, Google Gemini, Zapier u.c.);
• grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem;
• juridiskajiem konsultantiem;
• piegādes un loģistikas partneriem;
• līzinga, finansēšanas vai apdrošināšanas partneriem;
• analītikas un reklāmas rīku nodrošinātājiem (Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag) — ar piekrišanu;
• robotu ražotājiem un autorizētiem servisa partneriem servisa, apkopes un tehniskā atbalsta nodrošināšanai;
• valsts un pašvaldību iestādēm, ja to paredz normatīvie akti.

Klientu kontaktinformācija netiek nodota robotu ražotājiem ikdienas pārdošanas vai mārketinga vajadzībām. Atsevišķi robotu tehniskie un ekspluatācijas dati (piemēram, kļūdu paziņojumi, diagnostika) var būt pieejami ražotājam, tostarp ražotājam Ķīnā, lai nodrošinātu servisu un tehnisko atbalstu.

Personas dati var tikt nodoti ārpus ES/EEZ, ja to prasa izmantotā pakalpojuma tehniskā infrastruktūra. Šādos gadījumos tiek izmantoti piemērojami datu aizsardzības mehānismi (Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas vai citi aizsardzības pasākumi).

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams konkrētajam nolūkam, vai tik ilgi, cik to paredz normatīvie akti.

Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek dzēsti, anonimizēti vai arhivēti, ja to paredz normatīvie akti. Persona var jebkurā laikā lūgt dzēst tās personas datus.

Mājaslapā var tikt izmantotas sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu mājaslapas darbību, drošību, apmeklējuma analīzi un mārketinga aktivitātes.

• obligāti nepieciešamās sīkdatnes;
• analītikas sīkdatnes (Google Analytics);
• mārketinga un reklāmas sīkdatnes (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag);
• trešo pušu sīkdatnes.

Sīkāku informāciju skatiet mūsu sīkdatņu politikā.

Mēs ieviešam saprātīgus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nozaudēšanu, izpaušanu, grozīšanu vai iznīcināšanu.

• piekļuves tiesību ierobežošanu;
• paroļu un kontu drošības prasības;
• datu glabāšanu uzticamos digitālajos risinājumos;
• piekļuvi datiem tikai personām, kurām tā nepieciešama;
• sadarbību ar pakalpojumu sniedzējiem, kuri nodrošina atbilstošu datu aizsardzības līmeni;
• darbinieku informēšanu par konfidencialitāti un datu aizsardzības prasībām.

Saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem personai ir šādas tiesības:

• saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi;
• pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem;
• pieprasīt neprecīzu datu labošanu;
• pieprasīt personas datu dzēšanu, ja tam ir tiesisks pamats;
• pieprasīt personas datu apstrādes ierobežošanu;
• iebilst pret apstrādi, kas balstās uz leģitīmajām interesēm;
• jebkurā laikā iebilst pret apstrādi tiešā mārketinga nolūkos;
• atsaukt piekrišanu, ja apstrāde balstās uz piekrišanu;
• pieprasīt datu pārnesamību, ja tas piemērojams;
• nebūt pakļautai tikai automatizētai lēmumu pieņemšanai, kas rada tiesiskas sekas.

Lai izmantotu savas tiesības, sazinieties ar mums, rakstot uz info@laprobotics.lv. Mēs varam lūgt personu identificēt, lai pārliecinātos, ka pieprasījumu iesniedz attiecīgā persona vai tās pilnvarots pārstāvis.

Ja persona uzskata, ka tās personas dati tiek apstrādāti neatbilstoši normatīvajiem aktiem, persona vispirms var sazināties ar mums. Personai ir arī tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei:

Iestāde

Datu valsts inspekcija

Tīmekļvietne

www.dvi.gov.lv

Adrese

Elijas iela 17, Rīga, LV‑1050

Tālrunis

+371 67223131

E‑pasts

pasts@dvi.gov.lv

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo privātuma politiku — piemēram, ja mainās mūsu pakalpojumi, mājaslapas funkcionalitāte, izmantotie rīki, sadarbības partneri, robotu ražotāju nosacījumi vai normatīvo aktu prasības.

Aktuālā politikas versija būs pieejama LAP Robotics mājaslapā.